Die Verwaltung Ihres Tarifs ist auf zwei Orte verteilt — das ist der häufigste Grund für Rückfragen. Die Kurzfassung:
In ZingBot: Plätze buchen und freigeben
Unter Einstellungen → Plan ändern Sie die Anzahl der Plätze (Lizenzen) selbst:
- Plätze hinzufügen — ZingBot zeigt Ihnen vorab die Kosten an, bevor Sie bestätigen.
- Plätze entfernen — ebenfalls mit Vorschau, bevor die Änderung wirksam wird.
- Testphase in ein Abo umwandeln — ebenfalls hier.
Sie verlassen ZingBot dafür nicht. Wie viele Plätze belegt sind, sehen Sie unter Einstellungen → Team; eine eingeladene Person belegt erst dann einen Platz, wenn sie freigeschaltet ist.
Über Paddle: bezahlen und Rechnungen holen
Die Zahlung selbst wickelt Paddle ab, unser Zahlungsdienstleister:
- Upgrade aus der Testphase — ZingBot öffnet dafür das Paddle-Bezahlfenster direkt im Dashboard.
- Zahlungsmittel ändern, Rechnungen herunterladen, Rechnungsadresse pflegen — dafür öffnen Sie über die Schaltfläche „Manage Billing Account“ das Paddle-Kundenportal in einem neuen Tab.
Kündigungen werden zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam; ein Upgrade wird anteilig sofort berechnet.
Wenn Ihr Konto manuell abgerechnet wird
Manche Konten rechnen wir auf Rechnung ab. In dem Fall zeigt die Plan-Seite genau das an, und es gibt keine Selbstbedienung — wenden Sie sich für jede Änderung an den Support.
Der Support kann keine Zahlungen auslösen und keine Rückerstattung zusagen. Bei einer strittigen Abrechnung führt der Weg über das Paddle-Portal.